- vol annulé 13.03 Bruxelles - Eskisehir et 14.03 Eskisehir - Bruxelles
De nombreux passagers ayant réservé sur les vols susmentionnés ont utilisé un vol de remplacement. Nous demandons à tous les passagers ayant réservé des billets directement sur flybru.be d'envoyer un e-mail à info@flybru.be. Dans cet e-mail, indiquez clairement votre numéro de réservation (PNR), votre date de départ, les noms des passagers et votre numéro de compte (IBAN). Nous mettons tout en œuvre pour effectuer un remboursement du solde dans les plus brefs délais. Étant donné que notre centre d'appels reçoit actuellement un nombre excessif d'appels, les temps d'attente seront plus longs. Une visite à nos bureaux est également fortement déconseillée, car la rencontre de nombreuses personnes n'est pas recommandée. Nous leur demandons également de suivre la procédure ci-dessus.
Nous nous excusons pour ce désagrément. Tous les passagers ayant réservé via une agence de voyage peuvent contacter leur agence de voyage.
- vols les 20.03 & 27.03 Bruxelles - Eskisehir et 21.03 & 28.03 Eskisehir - Bruxelles
Ces vols ont également été annulés. Vous pouvez choisir de le réserver plus tard *, vous ne payez que toute différence de prix, pas de frais de modification. Pour cela, vous devez envoyer un e-mail à info@flybru.be. Dans cet e-mail, indiquez clairement votre numéro de réservation (PNR), votre date de départ, les noms des passagers et votre numéro de compte (IBAN). Nous mettons tout en œuvre pour effectuer ce remboursement dans les plus brefs délais. Vous n'avez pas besoin de rappeler pour cela.
- vols les 03 & 10 & 17 & 24 avril Bruxelles - Eskisehir et 04 & 11 & 18 & 25 avril Eskisehir - Bruxelles
Ces vols ont également été annulés pour le moment. Vous pouvez choisir de le réserver plus tard *, vous ne payez que toute différence de prix, pas de frais de modification. Pour cela, vous devez envoyer un e-mail à info@flybru.be. Dans cet e-mail, indiquez clairement votre numéro de réservation (PNR), votre date de départ, les noms des passagers et votre numéro de compte (IBAN). Nous mettons tout en œuvre pour effectuer ce remboursement dans les plus brefs délais. Vous n'avez pas besoin de rappeler pour cela.
vols avec départ à partir de 01.05 Bruxelles - Eskisehir et Eskisehir - Bruxelles
Les vols à partir du 01.05.2020 seront provisoirement autorisés par les autorités turques. Il n'y a donc aucune possibilité d'annulation ou de modification. Nous le communiquerons bien entendu à tout changement dans les décisions.
Nous demandons à nouveau qu'il n'est pas nécessaire de visiter nos bureaux pour tout changement ou remboursement. Vous pouvez facilement en faire la demande par e-mail. Tenez également compte des Règlements du gouvernement belge pour éviter autant que possible les délocalisations et les rassemblements. Les appels téléphoniques peuvent également prendre plus de temps que vous en avez l'habitude.
Enfin, nous vous rappelons que le règlement 261/04 concernant le refus à bord ou les annulations ne s'applique pas en raison de circonstances exceptionnelles. En tant qu'organisateur de voyages, nous ne pouvons en être tenus responsables.