- geannuleerde vlucht 13.03 Brussel - Eskisehir en 14.03 Eskisehir - Brussel
Heel wat passagiers die op vernoemde vluchten geboekt waren hebben gebruik gemaakt van een vervangende vlucht. We vragen alle passagiers die rechtstreeks tickets hebben geboekt op flybru.be om een mail te sturen naar info@flybru.be. Vermeld in deze mail duidelijk uw reserveringsnummer (PNR), uw vertrekdatum, namen van de passagiers en uw rekeningnummer (IBAN). Wij doen ons uiterste best om het saldo op een zo korte mogelijke tijd terug te betalen. Aangezien ons callcenter momenteel buitengewoon veel oproepen ontvangt, zullen er langere wachttijden zijn. Ook een bezoek aan onze kantoren worden ten stelligste afgeraden, omdat het samenkomen van vele personen wordt afgeraden. Ook hen vragen wij bovenstaande procedure te volgen.
We verontschuldigen ons voor dit ongemak. Alle passagiers die via een reisbureau hebben geboekt, kunnen contact opnemen met hun reisbureau.
- vluchten op 20.03 & 27.03 Brussel - Eskisehir en 21.03 & 28.03 Eskisehir - Brussel
Ook deze vluchten zijn geannuleerd. U kunt ervoor kiezen om deze naar een later tijdstip om te boeken*, u betaalt enkel het eventueel verschil in prijs, geen wijzigingskosten. Hiervoor dient u een mail te sturen naar info@flybru.be. Vermeld in deze mail duidelijk uw reserveringsnummer (PNR), uw vertrekdatum, namen van de passagiers en uw rekeningnummer (IBAN). Wij doen ons uiterste best om deze terugbetaling op een zo korte mogelijke tijd uit te voeren. U hoeft hiervoor niet terug te bellen.
- vluchten op 03 & 10 & 17 & 24 april Brussel - Eskisehir en 04 & 12 & 19 & 26 april Eskisehir - Brussel
Voorlopig zijn ook deze vluchten geannuleerd. U kunt ervoor kiezen om deze naar een later tijdstip om te boeken*, u betaalt enkel het eventueel verschil in prijs, geen wijzigingskosten. Hiervoor dient u een mail te sturen naar info@flybru.be. Vermeld in deze mail duidelijk uw reserveringsnummer (PNR), uw vertrekdatum, namen van de passagiers en uw rekeningnummer (IBAN). Wij doen ons uiterste best om deze terugbetaling op een zo korte mogelijke tijd uit te voeren. U hoeft hiervoor niet terug te bellen.
-vluchten vanaf 01.05 Brussel - Eskisehir en Eskisehir - Brussel
De vluchten vanaf 01.05.2020 worden door de Turkse autoriteiten voorlopig toegestaan. Hier zijn dan ook geen mogelijkheden tot annulering of wijziging. Mochten er wijzigingen in de besluiten optreden, zullen wij dit uiteraard communiceren.
Wij vragen nogmaals dat het niet nodig is om onze kantoren te bezoeken voor eventuele wijzigingen of terugbetalingen. U kan dit eenvoudig aanvragen per mail. Hou ook rekening met de Verordeningen van de Belgische overheid om verplaatsingen en samenscholingen zo veel mogelijke te vermijden. Ook telefonische oproepen kunnen langer duren dan u van ons gewend bent.
Tenslotte willen wij u er nog aan herinneren dat de Verordening 261/04 met betrekking tot weigering aan boord of annuleringen niet geldt wegens de uitzonderlijke omstandigheden. Als reisorganisator kunnen wij hier niet voor verantwoordelijk worden gesteld.